Blog de Trabber

Vuelos Hoteles Coches Trenes Ofertas


Diferencias entre aerolínea, agencia de viajes y metabuscador

29 abril 2015

Si sueles comprar billetes de vuelos online, quizás te hayas encontrado alguna vez con que un mismo billete podía adquirirse en varios sitios web diferentes.

Puede que todas estas web te parezcan iguales, pero aunque las diferencias no siempre saltan a la vista, el hecho de que realices tu búsqueda en una página de aerolínea, en una agencia de viajes, o con un buscador, puede influir en aspectos como la disponibilidad, el servicio postventa, o el precio.

Por eso merece la pena que la próxima vez, antes de reservar tu billete, te pares a pensar un momento en dónde estás y qué puedes esperar.

1. Comprar en una aerolínea

Ejemplos de aerolineasVueling | Ryanair | AirEuropa | Iberia | EasyJet | British Airways

esquema-trabber-aerolinea


Las aerolíneas, además de ofrecer el servicio de transporte de pasajeros, también gestionan de manera directa la reserva del mismo, poniendo los billetes de vuelo a disposición de quien quiera adquirirlos.

Al no estar las agencias como intermediarias, las aerolíneas suelen vender los billetes más baratos. En este estudio que realizamos sobre una muestra aleatoria de 20.000 búsquedas, encontramos que en el 76% de las ocasiones, el mejor precio lo daba la aerolínea. Sin embargo, esto no es una regla fija, y el porcentaje varía bastante si analizamos por separado los precios de las low cost y los de las aerolíneas tradicionales.

Otra diferencia entre comprar a la aerolínea o a la agencia es que en el caso de la aerolínea, el comprador final tiene un control más directo sobre la reserva y sobre aspectos como la localización de los asientos o la participación en programas promocionales o de fidelización (por ejemplo, de millas).

2. Comprar en una agencia de viajes

Ejemplos de Agencias de viajesViajar.com | Viajes El Corte Inglés | Destinia | Kiwi

esquema-trabber-agencia

Las agencias de viajes son agentes intermediarios, lo que quiere decir que toman los billetes de las aerolíneas y luego son ellas las que los venden al viajero final.

Como intermediarias que son, sus precios suelen ser mayores que si el billete se compra directamente a la aerolínea, pero esto no siempre es así. Nos remitimos de nuevo a nuestro estudio de la serie Desmontando Mitos, en el que demostramos que este caso se da más de dos de cada diez veces.

Entonces, si comprar en una agencia de viajes es casi siempre más caro, ¿por qué iba a querer el usuario final pagar la diferencia?

La principal característica de las agencias es que proporcionan un valor añadido a la compra, aunque dicho valor puede ser más o menos interesante dependiendo de la agencia en concreto.

Por ejemplo, una buena agencia ofrecerá promociones o paquetes vacacionales interesantes en combinación con varias aerolíneas con las que trabaje, y con servicios como la reserva de hoteles y coches de alquiler. Uno de los casos en los que es más interesante reservar desde agencia es para viajes de largo recorrido con escalas, ya que al tener en cuenta las rutas de varias aerolíneas, el viajero tendrá más opciones donde elegir, incluyendo diferentes precios. 

En definitiva, si un billete de avión tiene un mayor precio en una página de agencia, es conveniente que analices el caso y te plantees si te merecerá la pena pagar la diferencia.

Usar un metabuscador

esquema-trabber-metabuscador

La diferencia fundamental con los anteriores tipos de reserva consiste en que un metabuscador no vende los billetes, sino que es una herramienta que ayuda al usuario a encontrar las mejores opciones entre toda la oferta disponible.

Cuando haces una búsqueda en Trabber, el robot busca simultáneamente en todas las web de aerolíneas y agencias, y ofrece en una única página de resultados los vuelos encontrados, ordenados según las preferencias del usuario y teniendo en cuenta todas las combinaciones posibles.

Por ejemplo, si haces una búsqueda en Trabber, al hacer click en tu opción favorita, abandonas la página del metabuscador, y a partir de entonces, tanto el proceso de reserva como la postventa, son responsabilidad de la aerolínea o la agencia elegida.

También debes saber que los buscadores no cobran comisiones. Una vez realizada la búsqueda, el usuario puede comprobar que efectivamente los precios ofrecidos en la comparativa son los mismos que figuran en las web de origen.

Piensa antes de buscar

Esperamos que este artículo te haya servido para aclarar algunos conceptos en torno a un mundo tan complejo como el de la reserva de billetes de avión online, donde precisamente debido al gran número de opciones disponibles es aún más importante estar bien informado.

6 Comments »

  1. Antonio dice:

    Y para un vuelo chárter del 15 al 20 de enero cd México-cancun-cd de México para 44 personas

  2. Antonio Bernal dice:

    Me pueden ayudar con esta cotización?

  3. José dice:

    Buenas.
    Yo pienso que es al contrario, que de 10 vuelos, sólo dos son más baratos comprando en la aerolínea que en la agencia de viajes, por lo menos en las online.

  4. Aina dice:

    Hola José,

    Muchas gracias por tu mensaje 🙂

    Como comentamos en el artículo, no se trata de una regla fija y el precio final depende de muchos factores. Por eso aconsejamos tener en cuenta toda esta información antes de reservar un billete.

    Un saludo!

  5. Ana Beatriz Ordóñez dice:

    Buen día.

    Me permita la oportunidad para comentarles una dificultad que tuvo en el aeropuerto de Barajas cuando reservé con una agencia de viajes llamada Gatogate.
    Cuando se iba hacer la reserva para viajar a Colombia, la reserva mostraba en esta la opción de llevar maletas de manera normal. Luego de sacar la reserva , confiamos en que así era y cuando llegue al aeropuerto no las permitía y había que pagar 150€ por cada maleta y esto sumabsumaba 300€ .
    No pudo viajar con maletas.
    La pregunta que quiero identificar es saber si la agencia tiene vínculos con la aerolínea para omitir información importante sobre el coste y el transporte de maletas ; para luego TENER QUÉ PAGARLAS A LA AEROLÍNEA A PRECIOS DESCARADOS .

    Gracias por su respuesta.

    Ana Beatriz.

  6. Fernando Alatorre dice:

    Excelente día!

    ¿Tienes la más mínima idea de lo popular que son las búsquedas en la web de los servicios que ofreces?

    ¿Entonces porque estás perdiendo todo ese segmento tan grande que son las personas que te buscan en línea?

    No solo se trata de tener un sitio web, se trata de que estés bien ubicado para las personas que ya te están buscando.

    ¿Me permites mostrarte las oportunidades que hay? Aprovecho y te mando un reporte SEO completo de tu sitio

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

https://www.google.com/recaptcha/api.js?ver=1.23

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.