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Los hoteles se adaptan al Covid-19: estas son las principales medidas de higiene y prevención

16 julio 2020

Accor Hotels respeta la distancia de seguridad en las zonas comunes (all.acor.com)

Un estudio acerca de la afección de la pandemia sobre el sector hotelero, elaborado por Skift y Oracle Hospitality, cifra en un 38 % la ocupación en lo que va de 2020. Es, con bastante diferencia, el porcentaje más bajo de la última década. Y un dato menor que los que se dieron durante los peores años de la crisis económica. Se vive una situación inaudita y de complicada reversión, de ahí, la preocupación por multiplicar las medidas de higiene y prevención en los hoteles.

En el informe antedicho, un 54 % de directores de hoteles aseguran que han perdido entre un 76 % y un 100 % de las reservas y la mayoría estiman que tardarán nueve meses (en el mejor de los escenarios) en recuperar los números prepandemia.

Otro trabajo, en este caso acerca del sector hotelero en España, y elaborado por  CETT-UB –centro universitario de turismo, hostelería y gastronomía adscrito a la Universidad de Barcelona– en colaboración con un profesor de ESADE, señala que el 59 % de los establecimientos hoteleros se está planteando la posibilidad de redefinir el perfil de los clientes objetivo de sus establecimientos, el 68 % está haciendo o se plantea promover acciones de formación interna para sus empleados, el 70 % está realizando o se plantea realizar actuaciones complementarias de mantenimiento de sus instalaciones y el 29 % ve la situación actual como una oportunidad para replantear su modelo de negocio.

Medidas de higiene y prevención

En el apartado de hoteles de Trabber tienes un listado de las webs que comparamos que incluye las cadenas más importantes. Todas ellas han reforzado la limpieza y desinfección tanto de las zonas comunes como en las habitaciones, han formado a sus empleados y les han dotado con equipos de protección, han dispuesto geles hidroalcohólicos en las zonas comunes y han extremado las precauciones para mantener la distancia social.

Además, estas son otras medidas de higiene, prevención y seguridad que han tomado:

1. Accor Hotels

Accor Hotels ha implementado la etiqueta ALLSAFE, desarrollada por Bureau Veritas.

  • Cristales para respetar las medidas de seguridad en zonas comunes.
  • Check-in y check-out sin contacto alguno.
  • Refuerzo de la seguridad alimentaria.
  • Asistencia telemedical en asociación con AXA.
El check-in, el check-out y los pagos se realizan sin contacto (all.accor.com)

2. Barceló Hotel Group

‘We care about you’ es el programa desarrollado para garantizar la máxima higiene y seguridad en los hoteles del Grupo Barceló.

  • Servicio de telemedicina gratuito.
  • Nueva disposición de elementos en las zonas comunes.
  • Digitalización de procesos.
  • Actualización de los protocolos de alimentación y bebidas.
Barcelo ha puesto en marcha varias medidas de higiene y prevención en los hoteles (barcelo.com)

3. Be Live Hotels

Be Live Hotels ha implantado Be Safe.

  • Controles de temperatura.
  • Control continuo del aforo.
En Be Live Hotels se ha implantado Be Safe (belivehotels.com)

4. H10 Hotels

Safety Program es como se llama el sistema aplicado en H10 Hotels.

  • Controles de temperatura.
  • Check-in, check-out y pagos online.
  • Kit de gel y mascarillas para todos los clientes.
El personal de H10 Hotels tiene los preceptivos equipos de protección (h10hotels.com)

5. Medidas de prevención en Iberostar Hotels & Resorts

Crear en un entorno seguro es lo que buscan en Iberostar Hotels & Resorts, por ello, disponen de la verificación de los protocolos por parte de Société Générale de Surveillance (SGS).

  • Servicio médico centralizado 24/7 con ambulancia disponible.
  • Habitaciones de seguridad/aislamiento habilitadas en el propio hotel.
  • Ocupación máxima del 70 %.
  • Pre-check-in digital y online check out y Touch-less experience con la App o mediante el E-concierge 24 horas.
Iberostar ha reforzado la limpieza y establece una ocupación máxima del 70 % (Iberostar.com)

6. Ilunion Hotels

En Ilunion Hotels han establecido un protocolo de seguridad “siguiendo las recomendaciones del área de prevención del Grupo Quirón y validado por el máximo órgano de reconocimiento de la calidad AENOR”.

  • Plan de limpieza y desinfección con virucida autorizado por el Ministerio de Sanidad.
  • Alfombras desinfectantes en los accesos exteriores al hotel.
  • Reducción de elementos decorativos y material prescindible.
  • Uso limitado de espacios comunes.
  • Uso individual o por unidad familiar de los ascensores.
  • Análisis e identificación de aforos de las diferentes estancias del hotel.
En las zonas comunes de los hoteles Ilunion se controla el aforo (ilunionhotels.com)

7. NH Hotel Group

Os animamos a viajar por España y, en muchas ciudades, encontraréis hoteles de NH. Este grupo ha puesto en marcha el programa Feel Safe NH que, entre otras medidas, contempla una completa desinfección en colaboración con Société Générale de Surveillance (SGS) , servicios digitales para evitar el contacto, y protocolos de distancia social.

‘Feel Safe NH’ es el programa de esta cadena hotelera (nh-hotels.com)

8. Medidas de higiene y prevención en Pierre & Vacances

Pierre & Vacances se compromete a cumplir con la Carta de Seguridad +, certificada por HS Consulting.

  • Amplio surtido de alimentos en formato individual.
  • Protocolo de gestión de riesgos en caso de sospecha de casos posibles o confirmados de Covid-19.
Pierre & Vacances se compromete a implantar medidas de higiene y prevención (pierreetvacances.com)

9. Room Mate Hotels

“Stay safe, stay well”, es el lema de Room Mate Hotels para que el cliente que se aloje en sus establecimientos sepa que está en buenas manos.

  • Aumento en la rotación de habitaciones para que trascurran al menos tres días entre la estancia de un cliente y otro.
  • Eliminación de los objetos decorativos y papelería en las habitaciones.
  • Limpiador para desinfectar zapatos.
  • Control de aforo en ascensores.
  • Retiro de mobiliario y objetos de decoración.
  • Guantes, mascarilla y termómetro a disposición de los clientes.
  • Express check-out.
Siempre transcurrirán al menos tres días entre la estancia de un cliente y otro (room-matehotels.com)

10. Sercotel Hotels

Los protocolos implementados cuentan con la certificación Global Safe Site de Bureau Veritas y son de obligado cumplimiento para todos los establecimientos de Sercotel Hotel Group.

  • Check-in y check-out desde el móvil.
  • Acceso, vía código QR, a la información del hotel.
  • Habitaciones desocupadas durante tres días.
  • Raciones individuales en el desayuno.
Sercotel permite hacer el check-in y el check-out desde el móvil (sercotelhoteles.com)

11. Medidas de higiene en Zafiro Hotels

Zafiro Hotels recibe a sus clientes con el hashtag #ZafiroAlwaysCaring.

  • Alfombra desinfectante en la entrada.
  • Áreas separadas para check-in y check-out.
  • Una persona o una familia por ascensor.
  • Retirada de objetos decorativos innecesarios.
  • Control de usuarios en zonas comunes.
  • Carta por código QR en restaurantes.
  • Servilletas de papel desechables.
  • Pago obligado con tarjeta en bares y restaurantes.
  • Servicio médico 24 horas.
Se han multiplicado las medidas de higiene y prevención (zafirohotels.com)

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