Si sueles comprar billetes de vuelos online, quizás te hayas encontrado alguna vez con que un mismo billete podía adquirirse en varios sitios web diferentes.

Puede que todas estas web te parezcan iguales, pero aunque las diferencias no siempre saltan a la vista, el hecho de que realices tu búsqueda en una página de aerolínea, en una agencia de viajes, o con un buscador, puede influir en aspectos como la disponibilidad, el servicio postventa, o el precio.

Por eso merece la pena que la próxima vez, antes de reservar tu billete, te pares a pensar un momento en dónde estás y qué puedes esperar.

1. Comprar en una aerolínea

Ejemplos de aerolineas: Vueling | Ryanair | AirEuropa | Iberia | EasyJet | British Airways

Las aerolíneas, además de ofrecer el servicio de transporte de pasajeros, también gestionan de manera directa la reserva del mismo, poniendo los billetes de vuelo a disposición de quien quiera adquirirlos.

Al no estar las agencias como intermediarias, las aerolíneas suelen vender los billetes más baratos. En este estudio que realizamos sobre una muestra aleatoria de 20.000 búsquedas, encontramos que en el 76% de las ocasiones, el mejor precio lo daba la aerolínea. Sin embargo, esto no es una regla fija, y el porcentaje varía bastante si analizamos por separado los precios de las low cost y los de las aerolíneas tradicionales.

Otra diferencia entre comprar a la aerolínea o a la agencia es que en el caso de la aerolínea, el comprador final tiene un control más directo sobre la reserva y sobre aspectos como la localización de los asientos o la participación en programas promocionales o de fidelización (por ejemplo, de millas).

2. Comprar en una agencia de viajes

Ejemplos de Agencias de viajes: Viajar.com | Viajes El Corte Inglés | Destinia | Kiwi

Las agencias de viajes son agentes intermediarios, lo que quiere decir que toman los billetes de las aerolíneas y luego son ellas las que los venden al viajero final.

Como intermediarias que son, sus precios suelen ser mayores que si el billete se compra directamente a la aerolínea, pero esto no siempre es así. Nos remitimos de nuevo a nuestro estudio de la serie Desmontando Mitos, en el que demostramos que este caso se da más de dos de cada diez veces.

Entonces, si comprar en una agencia de viajes es casi siempre más caro, ¿por qué iba a querer el usuario final pagar la diferencia?

La principal característica de las agencias es que proporcionan un valor añadido a la compra, aunque dicho valor puede ser más o menos interesante dependiendo de la agencia en concreto.

Por ejemplo, una buena agencia ofrecerá promociones o paquetes vacacionales interesantes en combinación con varias aerolíneas con las que trabaje, y con servicios como la reserva de hoteles y coches de alquiler. Uno de los casos en los que es más interesante reservar desde agencia es para viajes de largo recorrido con escalas, ya que al tener en cuenta las rutas de varias aerolíneas, el viajero tendrá más opciones donde elegir, incluyendo diferentes precios. 

En definitiva, si un billete de avión tiene un mayor precio en una página de agencia, es conveniente que analices el caso y te plantees si te merecerá la pena pagar la diferencia.

Usar un metabuscador

La diferencia fundamental con los anteriores tipos de reserva consiste en que un metabuscador no vende los billetes, sino que es una herramienta que ayuda al usuario a encontrar las mejores opciones entre toda la oferta disponible.

Cuando haces una búsqueda en Trabber, el robot busca simultáneamente en todas las web de aerolíneas y agencias, y ofrece en una única página de resultados los vuelos encontrados, ordenados según las preferencias del usuario y teniendo en cuenta todas las combinaciones posibles.

Por ejemplo, si haces una búsqueda en Trabber, al hacer click en tu opción favorita, abandonas la página del metabuscador, y a partir de entonces, tanto el proceso de reserva como la postventa, son responsabilidad de la aerolínea o la agencia elegida.

También debes saber que los buscadores no cobran comisiones. Una vez realizada la búsqueda, el usuario puede comprobar que efectivamente los precios ofrecidos en la comparativa son los mismos que figuran en las web de origen.

Piensa antes de buscar

Esperamos que este artículo te haya servido para aclarar algunos conceptos en torno a un mundo tan complejo como el de la reserva de billetes de avión online, donde precisamente debido al gran número de opciones disponibles es aún más importante estar bien informado.

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